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挑战亚马逊 沃尔玛推同日送货

发布于2020-07-28 04:51:45 来源:vdaily.com 作者:vdaily
导读: 沃尔玛(Walmart)稳居全球最大零售业宝座,尽管如此,这家零售龙头大厂与时俱进,决推出Walmart+会员制,提供同日送货、折扣加油等服务,在电子商务领域里直接向亚马逊(Amazon)宣战。沃尔玛

沃尔玛(Walmart)稳居全球最大零售业宝座,尽管如此,这家零售龙头大厂与时俱进,决推出Walmart+会员制,提供同日送货、折扣加油等服务,在电子商务领域里直接向亚马逊(Amazon)宣战。

沃尔玛的Walmart+年费98元,服务内容与亚马逊的会员制Amazon Prime诸多雷同;与Amazon Prime相较, Walmart+年费少了将近20元,而且运作模式在一些重点上不一样。

根据全国零售协会(National Retail Federation)2019年资料,沃尔玛加上旗下山姆俱乐部(Sam’s Club)的总销售规模居全球零售业之冠;但在网络销售方面,eMarketer分析,亚马逊是全美最大电子商务零售业者 ,去年其销售规模占全美网络零售市场47%,将近一半,沃尔玛仅占4.6%。

●低估电子商务 现急起直追

长期订购服务的订价专家巴克斯特(Robbie Kellman Baxter)说,沃尔玛多年来低估电子商务重要性,如今跨足其间是晚了些。

沃尔玛的Walmart+会员年费比亚马逊的Amazon Prime便宜,两者的服务内容在很多重点上不同。

Amazon Prime广受欢迎,许多人对其服务内容有所了解。至于沃尔玛新推出的Walmart+,将如何运作?

沃尔玛在送货到家服务上并非新手,目前已经以相同价格(98元年费)提供“Walmart Grocery”杂货日用品送货服务,另外还针对订单超过35元提供两天免费送货服务。

新加入战局的Walmart+则提供更多服务,包括杂货日用品及其他商品当天送货、汽油折扣、抢先使用优惠、预留送货时段和通知送货空档时段。

●两家优势比一比

折扣资源网站Offers.com购物专家麦克格拉斯(Kristin McGrath)认为,沃尔玛除了推出Walmart+,还可能重新采用“扫描就走”( Scan and Go)自助购物服务,消费者到店里购物可用手机扫描商品、直接付款,不必到收银台排队等候。

疫情下为保持安全距离,商店里总是有长长队伍,麦克格拉斯说,沃尔玛重新采用“扫描就走”服务将非常吸引人。

截至目前,沃尔玛还不打算提供与Amazon Prime相同的串流影音媒体服务,而且由于公布的讯息有限,很难预料该公司的家用电器或其他非杂货产品价格是否会低于亚马逊的售价。

但是,巴克斯特表示,Walmart+具有一些Amazon Prime所没有的独特服务和优势;沃尔玛声称,全美90%的人住在沃尔玛店面相距10哩范围内,这让当日发送食品和日用杂货备加便利,而且还提供汽油折扣,对许多购物者来说可省一大笔开支。

●申办Walmart+值得吗?

购物专家麦克格拉斯说,为评估申办Walmart +会员是否划算,应先想一想,平常享用沃尔玛日用品送货和路边取货等服务的频率有多少?

假如已经常在沃尔玛网站购物,而且每年支付的运费超过98元,申办Walmart+可能划算;同理,在亚马逊,一旦每年运费超过119元、或者还使用Amazon Prime Video服务,申办Amazon Prime就很划算。

有些专家预料,消费者很可能同时申办亚马逊和沃尔玛的会员。根据富比士(Forbes)分析,将近三分之一(31%)的Amazon Prime会员表示将申办Walmart+。

麦克格拉斯认为,如果平常主要在沃尔玛购物,但又利用Amazon Prime许多其他会员权益,很适合同时拥有两个会员资格;也许有人会以Walmart +享用日用杂货送货和路边取货服务,仍可使用Prime Video,或者有时想购买沃尔玛没卖的商品时,到亚马逊购物并用Amazon Prime快速送货。

Walmart +主要会吸引想比一般顾客取得更多便利和好处的人,而不是完全用来取代Amazon Prime。Walmart+附带的诸多特殊待遇更添吸引力,例如预留交货时段等等。麦克格拉斯说,如果这些好处使Walmart +会员比普通购物者更具优势,尤其新冠疫情期间,往往很难取得送货时段。

巴克斯特也认为购物者可能会在Amazon Prime和Walmart +各找到不同的用处,这就像串流媒体市场竞争一样,许多用户在不同供应商之间难以取舍,最终发现同时需要两个相互较劲的服务,缺一不可。

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