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“熟人楼道”架起邻里爱的桥梁

发表于:2022-08-08 作者:创始人
编辑最后更新 2022年08月08日,9月8日晚6点多,园区独墅湖创新区翰林缘社区收到一位家长的求助信息:两名幼儿园大班的小朋友走丢了,希望社区发动群众帮忙寻找。随后,小区里发生了温情一幕:社工一边联系物业查看9月8日晚6点多,园区独墅湖
9月8日晚6点多,园区独墅湖创新区翰林缘社区收到一位家长的求助信息:两名幼儿园大班的小朋友走丢了,希望社区发动群众帮忙寻找。随后,小区里发生了温情一幕:社工一边联系物业查看

9月8日晚6点多,园区独墅湖创新区翰林缘社区收到一位家长的求助信息:两名幼儿园大班的小朋友走丢了,希望社区发动群众帮忙寻找。随后,小区里发生了温情一幕:社工一边联系物业查看监控,一边寻求社区民警的帮助,并通过"社区通"、QQ群和微信群,发动社区"熟人楼道"的邻居们参与寻找。随后,居民纷纷下楼加入"寻人大军"。不到一小时,两名走失的孩子被大家找到。

2015年6月,翰林缘社区党支部发起"熟人楼道"项目,建起了"虚拟楼道"群组,经常开展居民楼道联谊日,并推出楼道实事工程。通过熟人环境的建立,邻里之间的感情逐步升温,还逐渐解决了楼道吸烟、宠物扰民、高空抛物等一些疑难问题。

一幢楼的烦心事

就地化解

"以前同一幢楼的居民互不认识,有时会为一些小事发生争执。现在经过熟人楼道宣传,大多数居民都走出家门,跟邻居熟悉起来了。"昨天,翰林缘社区书记李宁宁告诉记者,目前小区登记常驻居民有5722人,居民有高校知名教授、科研企业专家学者、中小学教师等高级人才,也有区内企事业单位员工、商业载体外来打工人员、周边乡镇原动迁居民等,整体呈现高层次、高学历、年轻化、流动大的结构特点。另外,有的居民对社区、业委会、物业、警务室等服务主体的职能不了解,有时存在非理性维权,从而导致矛盾激化。如何才能化解这些烦心事呢?翰林缘社区推出"熟人楼道"项目,以进一步发挥党员的先锋模范作用,宣扬"远亲不如近邻"邻里和谐互助、自治的理念。没想到党员们一呼百应,积极参与。

老党员李卓卓告诉记者,去年的一天,一位阿姨总是发现楼上有饭菜往下掉,有的饭菜直接掉在晾晒的衣服上,粘在上面的肉油无法洗净。为此,阿姨还埋怨了社工和物业。后来,这事被党员李卓卓和王琪知道了,他们跟社区和物业反映后,抽空进行了查看。最终,发现是楼上一位小朋友扔下来。他们与社工、物业一道上门询问。原来,孩子的家长希望孩子多吃点饭菜,但孩子就爱喝牛奶,不愿吃饭。为了造成"已经将饭菜吃完"的假象,孩子耍起了小聪明,他趁大人不注意时,将饭菜洒到了楼下。如果不是大家上楼提醒,孩子的家长还被蒙在鼓里呢。得知真相后,孩子的家长满怀歉意,上门跟阿姨道歉,并承诺要教育好孩子。

别人不管的事

党员抢着上

此前,有一户居民楼被出租后,租住在里面的人员喜欢养狗。然而这只狗平时一听到风吹草动就会猛吠。另外,主人下楼时也不牵狗绳,有几次将楼内的小朋友吓得直哭。弄得楼上楼下和邻居们怨声载道。有居民还贴出小告示,提醒这户租住人员要文明养狗,但没有效果。

"小区里的事,如果你不管我不管,就会乱。所以,我们党员要带头去将小问题化解掉。"党员丁远蓉和

李卓卓听说后,又联系到党员王琪,

一同上门跟这两名租住户协商。一番调解后,租住户解释说他家的狗不咬人,由于在老家放养习惯了,来这里也没想到会影响到邻居。不过,他们答应第二天就去购买狗绳和口罩,避免狗意外伤人。另外,下楼遛狗时,也会带上卫生纸或塑料袋,及时将狗排泄的粪便清理掉,以免被居民踩到。待这一切协调好后,丁远蓉又邀请租住户参加社区活动。几次下来,租住户与不少居民相识,并且成了好邻居。由于大家都熟悉了,很多问题也就自然而然化解了。

在这些热心党员的心中,居民反映的事就是他们自己的事。一次,有居民到社区反映有人经常在小区主干道上倾倒药渣。党员李红娟立即在微信群和QQ群里提醒大家要将药渣倒入垃圾箱。没想到群里的一位居民看到后,立即表达了歉意。原来是她母亲倾倒的,因为这是老家农村的一种习俗,虽然没什么恶意,但也是随意倾倒垃圾。所以,她答应劝说母亲,不再随意倾倒药渣。

守望相助共建"大家庭"

实施"熟人楼道"项目后,社区从各个层面宣传"社区是居民的"自治理念,以及"小楼道、大家庭"的利益共同体概念。居民在参加活动的过程中,都相互熟悉了,遇到问题也都守望相助,就连附近商家也在熟人楼道建设过程中有了一些改变。

社区"熟人"蔡老师,利用自身特长经常为居民家庭举办亲子阅读表演。每次参加活动,蔡老师总会在音乐声中与孩子和家长一起欣赏绘本故事,并与孩子和家长互动。轻松活泼的亲子活动,不仅吸引了一些固定的家长和孩子参与,还经常有居民前来要求"插班"。而且每次活动前,蔡老师还让大家相互介绍自己的家庭成员。加强了熟人楼道每个家庭之间的互动。让亲子之间、邻里之间、孩子之间的交流沟通更多。"我们家小玉跟小秋、小丽玩得太好了,经常粘着分不开。"居民徐女士说,她与邻居冯女士、任女士、唐女士就是通过熟人楼道亲子活动熟悉的,现在都经常一起带着孩子出行,关系特别好。

今年夏天,有居民反映小区周边的商铺晚上出来摆烧烤摊,噪音和油烟扰民。为了改变现状,党员相洁、陈震等人通过熟人楼道群邀请几位商家参与。这一来二往,有的商家跟大家熟悉后,不好意思再占道经营和油烟拓展,让问题得到较好的处理。社区书记李宁宁说,自翰林缘社区党支部实行"五位一体"管理模式并实施"熟人楼道"项目以来,群众与支部、居民与物业、居民与居委会、居民与民警、居民与居民之间的矛盾显著降低。2015年和2016年民主评议满意度均在为95%以上,社区民警、警辅及社区党支部民主评议满意度超过97%,而物业公司的物业费收缴率也明显上升。

2022-05-19 01:28:34
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